On qualifie d’expérience de marque une interaction sensorielle et/ou émotionnelle marquante entre une personne et une entreprise. L’expérience de marque doit s’imprimer dans les esprits. Si elle est positive, les personnes se souviendront de l’entreprise en bien, et ce souvenir constituera pour longtemps une puissante marque de différenciation pour cette dernière.
Vous l’aurez compris, miser sur une expérience de marque intense et agréable est utile pour se démarquer de la concurrence. Et ça tombe bien, les salons et autres évènements d’entreprises sont les endroits parfaits pour cela. Mais pour être certain de faire bon effet, encore faut-il procéder avec méthode. Découvrez ci-dessous nos principaux conseils sur le sujet.
Conseil #1 : Avoir une idée claire de l’image que votre entreprise doit renvoyer
L’établissement d’un objectif clair est une importante dans la création d’une expérience de marque. En effet, il y a plusieurs types d’événements différents :
- Les événements de lancement de produit, qui servent à présenter une nouvelle collection ou une nouvelle offre à une audience déjà familière de l’entreprise. Par exemple, Apple est une marque connue pour ses fameuses Keynotes, durant lesquels sont présentées ces dernières innovations technologiques. Dans un autre domaine, les défilés de mode ont aussi la même utilité pour les marques de haute couture.
- Les événements de networking, qui sont conçus pour aider les professionnels à établir des contacts, à échanger des idées et à développer leur réseau professionnel. Par exemple, le Forum économique mondial organise chaque année un événement de networking qui rassemble les dirigeants d’entreprise, les décideurs politiques et les leaders de la société civile.
- Les événements de formation, qui doivent aider les participants à développer leurs compétences professionnelles et à améliorer leurs performances. Par exemple, une école peut inviter des professionnels à présenter leurs parcours ou partager leur expérience, afin de susciter l’envie d’investir dans une formation.
- Les événements de relations publiques, qui visent à établir des relations positives avec les médias et le grand public. Par exemple, une entreprise peut organiser une conférence de presse pour annoncer une nouvelle initiative ou pour répondre aux questions des médias sur une question d’actualité.
Suivant les résultats que vous désirez obtenir, votre événement devrait pouvoir être ainsi étiqueté. Dans tous les cas, il est important de savoir dans quelle direction vous avez choisi d’avancer, car une stratégie qui fonctionne pour un certain type d’événement, pourrait s’avérer parfaitement hors de propos dans un autre contexte.
Par exemple, il est logique d’investir dans des places assises et dans la location d’un lieu correctement sonorisé lorsqu’on souhaite présenter pour la première fois un produit ou une innovation. Au cours d’un événement de networking, il est par contre préférable de garder les invités debout, et donc plus mobiles : cela tendra à faciliter les rencontres et les échanges.
Conseil #2 : Concevoir un branding affirmé
L’intérêt du branding est de créer une expérience différenciatrice dès l’instant où un nouveau visiteur remarque votre entreprise. Dans un salon, il est en particulièrement pertinent d’opter pour des tons originaux ou en accord avec le branding de votre marque qui rompent avec la tendance suivie par les autres participants. Mais le branding ne se résume pas seulement à la simple création de logos ou de graphismes. Il s’agit d’une démarche plus globale qui vise à raconter une histoire. Le branding doit englober tout à la fois le choix les slogans et le langage employé sur les flyers et autres documentations. Jusqu’à la tenue vestimentaire de vos collaborateurs, et leur façon d’être et de s’adresser aux invités ; de sorte à créer une ambiance générale cohérente et originale.
Conseil #3 : Créer des expériences multisensorielles
Les expériences multisensorielles tendent à laisser des souvenirs plus inoubliables que les autres. En effet, la stimulation des cinq sens stimule davantage de zones cérébrales en même temps, avec à la clé l’impression de vivre une expérience émotionnelle plus riche, plus intense et plus complexe.
Des plus simples aux plus étonnants, il y a un très grand nombre de moyens possibles de stimuler les cinq sens de vos invités. Des jeux de lumière, de la musique, un buffet traiteur ne font pas partie des plus iconoclastes, mais ils font encore leur effet. Pour plus de surprise, gardez à l’esprit que la technologie a ouvert des sentiers encore inexplorés. Par exemple,(à condition que s’y prête votre branding), vous pouvez solliciter l’holographie, la réalité virtuelle ou la réalité augmentée pour étonner vos invités.
Dans tous les cas, il s’agit en la matière de faire fonctionner votre créativité et votre imagination. Pour marquer les esprits, ne faites pas comme toutes les autres entreprises. Faites quelque chose qui vous démarquera, quelque chose que les gens retiendront.
Conseil #4 : Faire monter le suspens
D’ailleurs, à notre époque, les réseaux sociaux font partie intégrante de l’expérience. Ces derniers sont particulièrement utiles pour faire monter l’excitation et l’impatience, pour peu que vous maitrisiez l’art du suspens.
Vos futurs invités visiteurs sont probablement dans l’audience que vous avez constituée sur les réseaux sociaux. Il vous appartient donc de la mobiliser de la meilleure façon possible. Par exemple, Apple, déjà évoqué plus haut dans cet article, est connu pour jouer avec la curiosité de son audience très en amont de chaque événement. À chaque fois, un planning précis est suivi, à base d’annonces, de vidéos de teasing (voire de « leaks » intentionnels) afin de créer un engouement progressif. Et ça fonctionne ! Pour Apple, ainsi que pour bien d’autres entreprises, dans de multiples secteurs d’activité. Ainsi, la meilleure façon de trouver les bonnes idées pour votre campagne pré-évènements sur les réseaux, c’est sans doute de vous inspirer de ce qui se fait déjà en réadaptant la forme pour l’adapter à la personnalité de votre entreprise.
Si toutefois vous avez besoin d’aide, ou de plus de renseignement pour faire de votre prochainement événement une expérience à part, contactez notre équipe. Nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous de votre projet !
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